Minden fotótapétát egyedi megrendelésre készítünk, az általad választott méretben, mintával és anyagból. Ha meggondolod magad, vagy problémát észlelsz a termékkel, vedd fel velünk a kapcsolatot.
A nem használt fotótapétát visszaküldheted vagy kicserélheted. Kérésedet a vásárlás dátumától számított 30 naptári napon belül jelezd nekünk. A visszaküldés feltételei minden anyag esetében azonosak.
A fotótapéta legyen használatlan, felhelyezés nyomaitól, karcolásoktól, szakadásoktól és kopásoktól mentes, az eredeti csomagolásban. Óvatosan kicsomagolhatod és megvizsgálhatod. Őrizd meg a csomagolást, és óvd minden tapétacsík épségét.
Írj nekünk a kapcsolatfelvételi oldalon megadott e-mail-címre a vásárlástól számított 30 nap lejárta előtt. Add meg a rendelési számot vagy más, a vásárlás azonosításához szükséges adatot, és jelezd, hogy visszatérítést vagy cserét szeretnél.
Elküldjük a visszaküldési címet és a feladási tudnivalókat. Csere esetén egyeztetjük az új terméket és az esetleges árkülönbözetet.
A visszaérkezett fotótapétát az átvételtől számított 2-5 munkanapon belül ellenőrizzük. Ha igazoltuk a feltételek teljesülését, 14 munkanapon belül visszatérítjük a vételárat vagy elvégezzük a cserét.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal vagy egy veled egyeztetett másik módon történik, külön díj nélkül. A visszaküldés költségét te viseled. Az önkéntesen biztosított visszaküldés keretében a szállítási költségeket nem térítjük meg.
Ezt a visszaküldési lehetőséget az egyedi méretre készült fotótapétákra önkéntesen biztosítjuk. A 30 napos határidő és a fenti feltételek nem korlátozzák a hibás teljesítésből eredő törvényes jogaidat.
Ha nyomtatási hibát, sérülést vagy hiányzó tapétacsíkot észlelsz, illetve nem a megrendelt mintát, anyagot vagy méretet kapod, írj nekünk e-mailt. Add meg a vásárlás adatait, írd le a problémát és a kért megoldást.
Ha lehetséges, csatolj képeket a teljes fotótapétáról és a hibáról közelről. A fényképek, a nyugta vagy az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem akadálya a reklamációnak; a vásárlás más módon is igazolható. Telefonon vagy postai úton is jelezheted a problémát.
A szavatossági igényről jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak másolatát haladéktalanul elküldjük. Ha az igény teljesíthetőségéről nem tudunk azonnal nyilatkozni, álláspontunkról 8 napon belül tájékoztatunk. Törekszünk arra, hogy a kijavítást vagy cserét 15 napon belül elvégezzük; ha ez tovább tart, tájékoztatunk a várható időtartamról.
Terítsd egymás mellé a csíkokat, és ellenőrizd a mintát, az anyagot, a méreteket, a hiánytalanságot és a kép illeszkedését. Ha problémát észlelsz, állj le a felhelyezéssel, és lépj kapcsolatba velünk. A felhelyezés nem zárja ki a később felismerhetővé vált hiba miatti reklamációt.
Ha a fotótapéta hibás, például csíkok látszanak a nyomaton, vagy két szomszédos tapétacsík mintája nem illeszkedik, jelezheted a hibát, és kérheted a fotótapéta cseréjét. Az átvételkor már meglévő hibák miatt kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Ennek elévülési ideje főszabály szerint az átvételtől számított két év. A felfedezéstől számított két hónapon belül bejelentett hiba időben közöltnek minősül.